Termes et conditions

Les présentes conditions ont pour objectif d’assurer le bon déroulement des prestations proposées par Toudou ainsi que le confort et la sécurité de chaque animal confié.

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Toute réservation est considérée comme confirmée une fois le rendez-vous convenu avec Toudou. En cas d’empêchement, toute annulation ou modification doit être annoncée au minimum 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. En cas d’annulation tardive ou d’absence sans préavis, la prestation pourra être facturée dans son intégralité.

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Le client s’engage à respecter les horaires convenus et à amener son animal à l’heure prévue. Il est également demandé de venir récupérer l’animal à l’heure convenue à la fin de la prestation. Tout retard important ou répété peut perturber les rendez-vous suivants et pourra entraîner des frais supplémentaires.

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Le client s’engage à transmettre à Toudou toutes les informations utiles concernant son animal, notamment son état de santé, son comportement, ses éventuelles allergies, sensibilités, traitements, antécédents particuliers ou réactions agressives. Toudou doit être informé de toute information pouvant avoir une incidence sur le bon déroulement ou la sécurité de la prestation.

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Pour les visites à domicile et les promenades, le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires concernant l’accès au domicile, les habitudes de l’animal, son alimentation, ses besoins particuliers et les consignes à respecter.

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Les informations personnelles communiquées à Toudou sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, des prestations et de la relation avec les clients. Elles sont traitées de manière confidentielle.

En réservant une prestation auprès de Toudou, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

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Pour toute question ou information complémentaire concernant nos conditions, nous vous invitons à nous contacter directement.